1. Về sản phẩm, chất lượng và an toàn thực phẩm

• Hỏi: Cà phê Thanh Long Phát Coffee có ngon không, có an toàn đạt chất lượng không?

  • Đáp: Sản phẩm cà phê của Thanh Long Phát Coffee được chế biến từ những nguồn hạt tuyển chọn kỹ lưỡng (bao gồm Robusta, Arabica, Culi và các dòng phối trộn đặc biệt), mang đến hương vị thơm ngon, đậm đà phù hợp với gu thưởng thức của người Việt. Tất cả sản phẩm đều được kiểm nghiệm và công bố chất lượng đầy đủ trước khi đưa ra thị trường kinh doanh và phân phối, đảm bảo tuyệt đối an toàn vệ sinh thực phẩm cho người tiêu dùng.

• Hỏi: Thanh Long Phát Coffee cung cấp những dòng sản phẩm cà phê nào?

  • Đáp: Chúng tôi cung cấp đa dạng các dòng sản phẩm: từ cà phê hạt rang nguyên chất (Robusta, Arabica, Culi), cà phê rang xay truyền thống pha phin, cho đến các dòng sản phẩm phối trộn đặc biệt phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng, quán cà phê.

• Hỏi: Làm thế nào để bảo quản cà phê sau khi mở gói luôn giữ được hương vị thơm ngon?

  • Đáp: Sau khi cắt bao bì, bạn nên ép hết không khí ra ngoài, khóa kín zip hoặc cho vào hũ/lọ kín khí, đậy kín nắp. Bảo quản nơi khô ráo, thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nơi có nhiệt độ cao để giữ trọn hương vị thơm ngon của cà phê trong suốt quá trình sử dụng.

2. Về đặt hàng và thanh toán

• Hỏi: Làm sao để đặt mua sản phẩm cà phê trực tiếp trên website của Thanh Long Phát Coffee?

  • Đáp: Quý khách có thể dễ dàng đặt mua sản phẩm trực tiếp qua website bằng các cách sau:

    • Cách 1: Đặt hàng trực tiếp từ trang sản phẩm

      • Bước 1: Quý khách truy cập danh mục sản phẩm, nhấp chọn loại cà phê muốn mua.

      • Bước 2: Tùy chỉnh khối lượng, dạng sản phẩm (xay bột, hạt...) và điều chỉnh số lượng mong muốn.

      • Bước 3: Bấm nút "THÊM VÀO GIỎ HÀNG". (Nếu muốn mua thêm sản phẩm khác, Quý khách nhấn "Tiếp tục mua hàng" để chọn thêm). Sau khi chọn đầy đủ sản phẩm thêm vào giỏ hàng, tại đây Quý khách bấm "THANH TOÁN". Hệ thống chuyển đến màn hình "THANH TOÁN" và làm theo hướng dẫn Bước 4 dưới đây.

      • Bước 4: Điền đầy đủ thông tin giao hàng gồm: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng, chọn phương thức thanh toán rồi bấm "THANH TOÁN" để hoàn tất đơn hàng. 

    • Cách 2: Đặt hàng qua biểu tượng giỏ hàng góc trên bên phải của website

      • Quý khách có thể nhấp vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình bất cứ lúc nào, chọn "Tiếp tục mua hàng" để quay lại danh mục sản phẩm lựa chọn, sau đó thực hiện các bước điền thông tin và thanh toán như Cách 1.

    • Cách 3: Đặt hàng nhanh qua Hotline / Zalo công ty

      • Nếu không muốn thao tác trên web, quý khách có thể gọi điện trực tiếp hoặc nhắn tin qua số Hotline/Zalo: 0907.382.612 để được nhân viên hỗ trợ lên đơn hàng nhanh chóng nhất.

• Hỏi: Công ty chấp nhận những hình thức thanh toán nào?

  • Đáp: Chúng tôi hỗ trợ 2 hình thức thanh toán linh hoạt, tiện lợi và nhanh chóng như sau:

    1. Chuyển khoản ngân hàng qua số tài khoản công ty hoặc quét mã QR Code VietQR của công ty.

    2. Thanh toán khi nhận hàng (COD) qua đơn vị vận chuyển.

       (Chi tiết xem tại mục Hướng Dẫn Phương Thức Thanh Toán).

3. Về giao hàng và vận chuyển

• Hỏi: Thời gian giao hàng mất bao lâu?

  • Đáp: Tùy thuộc vào khu vực nhận hàng của quý khách:

    • Khu vực miền Nam / các tỉnh lân cận: Từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công.

    • Khu vực miền Trung và miền Bắc: Từ 3 đến 5 ngày làm việc tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển đối tác.

• Hỏi: Nếu sản phẩm bị rách bao bì hoặc giao sai loại thì xử lý thế nào?

  • Đáp: Nếu gặp lỗi do nhà sản xuất, rách bao bì do quá trình vận chuyển hoặc giao sai sản phẩm, quý khách vui lòng thông báo cho chúng tôi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận được hàng. Thanh Long Phát Coffee sẽ hỗ trợ đổi mới hoàn toàn miễn phí.

    (Chi tiết xem tại mục Chính Sách Đổi Trả Hàng Hóa).

4. Về hợp tác đại lý / sỉ

• Hỏi: Tôi muốn mua sỉ hoặc làm đại lý phân phối thì liên hệ với ai?

  • Đáp: Quý đối tác, quán cà phê có nhu cầu lấy sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp qua số Hotline/Zalo: 0907.382.612 hoặc nhắn tin qua Zalo OA của công ty để nhận bảng chính sách chiết khấu và hỗ trợ tốt nhất.

    (Chi tiết xem tại mục Chính Sách Đại Lý & Hợp Tác Sỉ).

5. Thông tin liên hệ hỗ trợ nhanh THANH LONG PHÁT COFFEE :

📞 Điện thoại/Zalo: 0907.382.612
🌐 Fanpage Facebook: Thanh Long Phát Coffee (https://www.facebook.com/thanhlongphatcoffee)
💬 Zalo OA: Thanh Long Phát Coffee (https://zalo.me/853497476011409727)

Quét mã QR bên dưới để kết nối Zalo hoặc quan tâm Zalo OA (Zalo Official Account) của Thanh Long Phát Coffee.

Quét để kết nối Zalo trực tiếp

Quét để quan tâm Zalo OA