Tại Công ty TNHH SX & TMDV Tập Đoàn Thanh Long Phát Coffee, việc bảo vệ thông tin cá nhân và quyền riêng tư của quý khách hàng luôn được đặt lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của quý khách khi truy cập và mua sắm tại website. Việc quý khách sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc quý khách đồng ý với các điều khoản trong chính sách này.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Khi quý khách truy cập website để tham khảo sản phẩm cà phê hoặc thực hiện giao dịch, chúng tôi có thể yêu cầu cung cấp một số thông tin cần thiết bao gồm:

• Thông tin cá nhân: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng.

• Thông tin giao dịch: Lịch sử đặt hàng, phương thức thanh toán, các yêu cầu hỗ trợ hoặc nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng.

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.

Thông tin này giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ xử lý đơn hàng, xác nhận giao dịch và đảm bảo giao hàng đúng địa chỉ, đúng thời gian.

• Giải đáp thắc mắc, tư vấn sản phẩm và chăm sóc khách hàng nhanh chóng.

• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến của người dùng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty TNHH SX & TMDV Tập Đoàn Thanh Long Phát Coffee cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách trong nội bộ công ty và cho các mục đích hợp pháp nêu trên. Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào, ngoại trừ các trường hợp cần thiết sau:

• Cung cấp cho đối tác vận chuyển hoặc đơn vị thanh toán nhằm phục vụ quá trình hoàn tất đơn hàng của quý khách.

• Cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống nội bộ của công ty trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng, hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng có văn bản yêu cầu hủy bỏ các thông tin đã cung cấp cho Ban Quản Trị.

4. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép:

• Ứng dụng công nghệ mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải giữa khách hàng và hệ thống website.

• Hạn chế quyền truy cập thông tin cá nhân chỉ dành cho nhân sự có thẩm quyền trực tiếp tham gia vào quá trình xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.

• Thường xuyên cập nhật và kiểm tra hệ thống bảo mật để kịp thời ngăn chặn các mối đe dọa từ bên ngoài.

5. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách hoàn toàn có quyền chủ động quản lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình thông qua các quyền lợi sau:

• Yêu cầu truy cập, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.

• Từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích ngoài phạm vi đã đồng ý.

• Liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến quyền riêng tư.

6. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Mọi ý kiến đóng góp, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Đơn vị: CÔNG TY TNHH SX & TMDV TẬP ĐOÀN THANH LONG PHÁT COFFEE

• Địa chỉ: Thửa đất số 150, Tờ bản đồ số 86, Tổ 04 Ấp Trà Mòn, Xã Trà Côn, Tỉnh Vĩnh Long, Việt Nam

• Hotline/Zalo: 0907.382.612

• Email: thanhlongphatcoffee@gmail.com