Với mong muốn mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho quý khách hàng khi mua sắm các sản phẩm cà phê của Thanh Long Phát Coffee, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch và rõ ràng như sau:

1. Quy định về thời gian thông báo đổi trả

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng bên ngoài của gói cà phê ngay khi nhận hàng từ đơn vị vận chuyển (shipper).

• Mọi khiếu nại về sai sót hoặc lỗi sản phẩm cần được thông báo cho chúng tôi trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày quý khách nhận được hàng.

2. Các trường hợp được hỗ trợ đổi trả miễn phí Chúng tôi hỗ trợ đổi mới 100% sản phẩm hoặc hoàn tiền trong các trường hợp sau:

• Giao sai sản phẩm / Thiếu số lượng: Giao lộn dòng sản phẩm hoặc giao thiếu số lượng gói so với đơn đặt hàng của quý khách.

• Lỗi bao bì / Do vận chuyển: Bao bì bị rách, thủng, xì chân không ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm bên trong.

  • (Lưu ý về vận chuyển: Nếu lỗi do đơn vị vận chuyển làm rách vỡ trong quá trình giao hàng, Thanh Long Phát Coffee sẽ chịu trách nhiệm xử lý đổi mới ngay cho quý khách và làm việc trực tiếp với bên vận chuyển, đảm bảo quyền lợi tuyệt đối cho khách hàng).*

• Lỗi từ nhà sản xuất: Sản phẩm bị cận hạn hoặc hết hạn sử dụng ghi trên bao bì.

3. Điều kiện sản phẩm được đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên tem mác và bao bì gốc của Thanh Long Phát Coffee.

• Cung cấp được thông tin đơn hàng hoặc số điện thoại đã mua hàng.

4. Kênh liên hệ hỗ trợ đổi trả nhanh chóng Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua:

📞 Điện thoại/Zalo: 0907.382.612
🌐 Fanpage Facebook: Thanh Long Phát Coffee (https://www.facebook.com/thanhlongphatcoffee)
💬 Zalo OA: Thanh Long Phát Coffee (https://zalo.me/853497476011409727)

Thanh Long Phát Coffee chân thành cảm ơn sự đồng hành và tin tưởng của quý khách!

Quét mã QR bên dưới để kết nối Zalo hoặc quan tâm Zalo OA (Zalo Official Account) của Thanh Long Phát Coffee.

Quét để kết nối Zalo trực tiếp

Quét để quan tâm Zalo OA